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Así puedes definir tu objetivo de negocio para tener éxito con la inversión publicitaria

  • Una estrategia visionaria es la clave en la obtención de resultados en publicidad
  • Rafael Rojas Alas, experto en desarrollo de negocios en esta área ofrece sus experiencias en este campo

+SN.- Con 17 años de incursión en las actividades relacionadas con el desarrollo de campañas publicitarias, Rafael Rojas Alas, aborda uno de los aspectos que más ocupa la atención de quienes se involucran en este tipo de labor empresarial. La preocupación se centra principalmente en una interrogante: ¿Cómo cuantificar el impacto de un plan publicitario en marcha?

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Maryangel Canga Press

Rojas Alas comparte sus conocimientos y experiencia en el tema, formulando una primera propuesta, basada en el análisis de casos de negocios. “Para ello -explica-  es imprescindible que las campañas estén atadas a un objetivo de negocios, definiendo las distintas variables que entran en juego en relación con los resultados que deseamos medir”.

Según indica, cada uno de los objetivos definidos debe ser coherente con alguna iniciativa de negocios de la empresa que se involucra en una campaña, y sólo de esta manera será posible medir el retorno de la inversión en publicidad.

Rojas Alas cita ejemplos sencillos de cómo, a partir de un objetivo concreto de negocios y entendiendo el comportamiento de los clientes en cada una de las etapas del proceso de ventas,se puede estimar la inversión en publicidad, evaluar resultados y reorientar la campaña hacia nuevas estrategias.

“Estas estimaciones pueden partir en una primera etapa de una investigación en Internet en la que podamos ver porcentajes de conversión en el caso de campañas similares, la misma industria o industrias similares, mismo país, etc; para luego incorporar la experiencia propia. Debemos comparar los resultados al momento de la ejecución con lo que fue nuestra planificación inicial. De cada nueva campaña vamos a aprender de la anterior y  acumular ese aprendizaje en favor del negocio”, explicó el experto en desarrollo de campañas publicitarias.

“Planificar nuestras campañas utilizando casos de negocios, maximiza a favor el rendimiento de los montos invertidos en publicidad y los acerca a la obtención de resultados”, indicó finalmente Rafael Rojas Alas.

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Para mayor información sobre el tema,  ingrese en: http://thedeepsite.com/como-acercarnos-a-los-resultados-los-casos-de-negocios/; así como también las redes sociales: Instagram @deep_igers y Linkedin Deep Intl

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Un escudo contra la publicidad engañosa

+SN.- La comunicación online constituye uno de los más significativos y trascendentales avances del mundo globalizado. Esta gran ventaja de la vida moderna, ha aportado mayor practicidad a innumerables actividades de la vida cotidiana.

Sin embargo, la plataforma digital, es también terreno fértil para quienes buscan obtener beneficios mediante ofertas fraudulentas, cuya forma más frecuente de presentación en la web, es la publicidad engañosa, la cual difunde un mensaje induciendo a error a los usuarios, es decir, básicamente cuentan una falsa historia, de forma que al comprar un producto, el usuario se percata de que no es el mismo que habían anunciado. Este tipo de publicidad es ilegal.

María Carolina Rojas, gerente de operaciones de Linio.com.ve, afirmó que una publicidad engañosa tiene una conducta maliciosa, intencional, y normalmente se puede detectar por varias características, tales como:

  1. No poseen una ruta de acceso segura (http).
  2. Están acompañados de promesas muy atractivas, pero con información superficial o incompleta.
  3. No están claras las condiciones que lo respaldan.

¿Cómo reconocer el fraude en la web?

Rojas explicó, que existen riesgos a los que está expuesto el usuario al ingresar en los links que contienen estos correos fraudulentos, como robo de información sensible (datos personales, datos bancarios, claves de email, entre otros). Además existe el peligro de la descarga de archivos que contengan virus, y la posibilidad de que ubiquen la dirección de correo electrónico del usuario, quien recibe ofertas engañosas por esta vía sin su previa autorización.

La gerente de operaciones de Linio.com.ve destacó, que no toda publicidad en la web implica un riesgo de fraude o engaño. “Hay que validar la fuente de dónde está viniendo el correo. Si el usuario autorizó el envío de este, no debería desconfiar. La publicidad engañosa suele pedirte que hagas alguna acción adicional, si solo es un email informativo no se debería desconfiar”, acotó.

De acuerdo con Rojas, existen tres situaciones específicas en las que debe bloquearse una dirección de correo:

  1. Cuando no se haya autorizado o compartido la dirección de email.
  2. Cuando sea invasivo, y envíe contenido engañoso (ofertas no reales).
  3. Cuando tengan archivo adjunto de ejecución de un programa, que suelen ser virus”.

Medidas de prevención

Para finalizar, Rojas dio a conocer algunas medidas de seguridad básicas para evitar el fraude en la web:

  • Al conectarse a redes públicas, es necesario que el usuario sea cuidadoso con el tipo de información que coloca en ese momento en su dispositivo. Debe evitar compartir fotografías con tarjetas de crédito, cédulas, entre otros, que puedan ser “robadas” por un tercero.
  • Al realizar una transacción bancaria, el usuario debe asegurarse de que el sitio contenga una dirección https que aseguren que se encripte la información.
  • Ingresar solo a sitios seguros y conocidos.
  • Descargar contenido de páginas reconocidas y que tengan buena reputación.
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¿De qué vive Tinder si no es de amor?

  • Los mexicanos pasan más de una hora ‘buscando el amor’ en Tinder y se generan más de un millón de matches diarios, pero ¿por qué ha sido tan exitosa esta aplicación?

+SN.- Hace cuatro años, Tinder nació como una aplicación que prometía dar acceso a la cita de tus sueños. La promesa ha atraído, hasta ahora, a 50 millones de usuarios en todo el mundo, de acuerdo con estimaciones de Bank of America Merrill Lynch (BAML).

Sin embargo, nadie vive sólo de amor, ni siquiera Tinder, cuyo éxito entre el público millennial no ha estado acompañado de un logro en el mundo de los negocios, pues nació sin un modelo claro para generar ingresos.

Por esta razón, la marca ha tenido que cuidar su estrategia financiera, pues antes de implementar su servicio plus, la aplicación sobrevivía gracias a los recursos que obtenía de Match Group, (también dueño de Match.com y OKCupid), grupo al cual pertenece.

“Match Group es el mayor grupo de apps de citas y Tinder es la que más crece dentro de él, y aunque ésta no sea pública como empresa, Match Group sí, por lo que también cotiza dentro de la bolsa”, precisa Andrea Iorio, director de Negocios de Tinder en Latinoamérica.

A la fecha, la aplicación se encuentra en 196 países en el mundo, está disponible en más de 30 idiomas diferentes y genera más de 26 millones de matches (conexiones) por día.

Y no sólo eso, ya son más de 11,000 millones de conexiones desde que inició en 2012, pero fue hasta enero de este año cuando la aplicación tuvo mayor actividad, al alcanzar las 100 millones de descargas en todo el mundo.

Cualquiera diría que esta aplicación es todo un éxito, pero ¿su triunfo en el amor ha ido de la mano con el del negocio?

Ante este escenario, Iorio, explica que la marca tuvo que poner en marcha dos estrategias para monetizar el negocio:

1. Modelo de suscripción freemium

Este modelo te permite vivir la experiencia Tinder de dos maneras: de forma gratuita, la cual no le genera ninguna ganancia a la aplicación, pero también está Tinder Plus, la opción para el usuario que quiere más beneficios, pagando un costo.

En la actualidad, Tinder Plus representa la forma más clara en la que la aplicación busca monetizar, pues el usuario puede pagar desde 41.58 pesos mexicanos al mes (por un año), hasta 89 pesos si quiere probar solamente por un mes.

2. Publicidad dentro de las plataformas

Aunque este modelo resulta más atractivo para atraer ingresos, Iorio precisa que por ahora sólo se han realizado pruebas en usuarios de Estados Unidos y no hay planes para implementar esta medida en otros países, como México.

El surgimiento de un negocio

Tras crear distintas startups, Sean Rad, Justin Mateen y Jonathan Badeen tuvieron una gran idea: incursionar en el mundo de las citas en línea, pero, ¿por qué en esta industria si ya existían distintos servicios que ofrecían lo mismo?

El director de Negocios de Tinder en Latinoamérica comparte que la razón por la que estos emprendedores decidieron lanzar una aplicación de este tipo fue porque encontraron una necesidad dentro de un “nuevo mercado”, pues aunque los sitios de citas ya existían, no había uno que cumpliera con las expectativas de la generación millennial.

“La mujer de ahora ya no está enfocada en sólo tener una familia rápido, es decir, se encuentra socializando, estudiando una carrera. También el boom de la tecnología ha dado un sinfín de oportunidades y, claro, los smartphones se volvieron gran parte de esta generación”, afirma.

Por esta razón, Iorio precisa que el grupo de emprendedores decidió que, además de que la aplicación fuera fácil de usar, estuviera desarrollada solamente en un smartphone, ya que es el dispositivo con mayor penetración de acceso a internet.

Los obstáculos del amor

Aunque la aplicación perteneciente a la empresa digital Interactive Corp., mejor conocida como IAC, ha ganado gran popularidad en sus millones de seguidores, Andrea Iorio asegura que aún se enfrenta a diferentes obstáculos, como el prejuicio que existe por parte de la sociedad ante los sitios de citas.“Desde hace 20 años existe match.com, pero años atrás nadie se atrevía a decir que lo utilizaba”, comenta.

El directivo detalla que la clave de Tinder para romper con el tabú sobre conseguir una cita a través de una aplicación se dio gracias a la combinación de algunos factores.

1. Exposición de plataformas tecnológicas

En la actualidad, el principal dispositivo para acceder a internet es el smartphone, tendencia que registra crecimiento de 58% desde el año pasado, según datos del 12º Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2016, por lo que no es noticia que la gente acuda a aplicaciones en el celular para su vida diaria.“La nueva generación está más abierta a las aplicaciones para ‘facilitarte’ la vida, tal es el caso de las apps de bancos para pagar en línea o para pedir taxi”, asevera.

2. Me gustas, te gusto

Otra razón que ayudó a romper este prejuicio es que, por primera vez, Tinder da la oportunidad de interacción siempre y cuando exista atracción entre los dos usuarios.

“En los sitios tradicionales podías mandar mensaje directo si alguien te gustaba, pero si la otra persona no sentía lo mismo, la experiencia podía resultar no tan buena”, comparte.

3. Fácil y rápido

Uno de los grandes motivos de éxito fue por la sencilla manera de crear la cuenta, ya que para formar parte de Tinder sólo necesitas un par de datos y verificar tu perfil con tu usuario de Facebook.

4. Autoestima protegida

Una de las principales causas por las que esta aplicación se volvió una de las favoritas de esta generación es que tu “like” es anónimo, por lo que se perdió el miedo al rechazo.

“Con Tinder es un ganar–ganar, pues si no te sale el ‘like’ de la otra persona, no pasa nada, puede ser que nunca te vio. No es como ir a un bar y que te digan: ‘no me gustas’, por poner un ejemplo”, expresa Iorio.

El ‘match’ a futuro

A pesar de los retos a los que se enfrenta Tinder, el directivo se muestra optimista, pues asegura que ve muchas oportunidades para que la plataforma eleve la apuesta más allá del amor. La carta bajo la manga de la empresa en el largo plazo es que genere relaciones laborales y comerciales de éxito.

“Al momento de hacer conexión con alguien llegas a hablar de tus intereses, de tu trabajo. Claro que esa charla puede dar como resultado un empleo”, afirma.

En México, Andrea Iorio reconoce que ve grandes oportunidades de crecimiento, pues, además de ser su mayor mercado en América Latina, sólo por debajo de Brasil, el usuario mexicano pasa más de una hora ‘buscando el amor’, tiempo que supera el promedio a nivel internacional.

Por ello, no resulta extraño que México genere más de un millón de matches diarios.

“Vivimos en un mundo globalizado, la gente se da cuenta de la importancia de las conexiones. Nunca sabes hasta donde te puede llevar un match”.

Este texto fue escrito orginalmente para Entrepreneur

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Ken Segall, el inventor de la simplicidad detrás del éxito de Apple

  • Ken Segall ha hecho grandes campañas para diferentes marcas, pero sin duda será recordado por ser el hombre detrás de la ‘i’ de los productos de Apple. Conoce cuál fue el origen del éxito de esta estrategia

Ken Segall ha hecho campañas de publicidad míticas, ha llevado las riendas creativas de marcas como Dell o BMW y ha escrito libros que rápidamente se convirtieron en Best Seller, pero sabe que su gran hito vive detrás de la letra “i”.

Durante 12 años, Segall se desempeñó como el líder creativo de Apple, acompañó el boom de una de las empresas de tecnología que cambiaron la forma de conectarse con el mundo y, más allá de esto, fue uno de los detonantes de ese éxito.

No sólo es quien desarrolló, junto con su equipo de la agencia Chiat/Day, la campaña “Think Different” (“Piensa Diferente”), uno de los parteaguas que marcaron el rumbo de la compañía y del mundo de la publicidad, sino también quien sugirió a Jobs el nombre de algunos de sus productos más emblemáticos, como el iMac, el iPhone o el iTunes. Esa “i”, que remite a la inteligencia o a la imaginación, se debe a su inteligencia y a su imaginación.

“Ese ha sido el logro de mi vida, mi momento de mayor orgullo. Soy un escritor, he redactado cosas mucho más extensas, pero la gente recordará mucho más esa simple ‘i’”, dice Segall –pantalón y camisa negra, saco gris, cabeza rapada y barba blanca desaliñada.

 

“Cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997, la empresa estaba a punto de irse a la quiebra y 14 años después fue considerada la compañía más valioso del mundo. Mucho de este cambio tiene que ver con la simplicidad”, asegura.

El concepto le ha llevado a escribir libros y ofrecer conferencias alrededor del mundo, en las que, más que expresar una diatriba contra la complejidad, aboga por buscar la esencia de las cosas, tal como el desaparecido Jobs pregonaba.

“La simplicidad puede ser difícil de definir. Puede ser una opción, un sentimiento o un punto de referencia. Se puede definir incluso como un espíritu, ya que es posible predecir con bastante rapidez si se está en un sitio en el que se practica o en el que no”, se lee en la introducción de su libro Increíblemente Simple (Grupo Planeta).

En ese volumen, en el que describe al fundador de Apple como el implacable visionario intolerante a la estupidez y como el tirano desagradable que también podía ser divertido, amable y encantador, Segall eleva a la simplicidad como la hija legítima de las dos fuerzas más poderosas de la empresa: el cerebro y el sentido común.

Sin embargo, para concretar un trabajo que busque la esencia, son necesarios varios recursos y elementos que moldearán el resultado.

“Tiene que ver, por ejemplo, con la autenticidad: en el 97, Apple no tenía computadoras de las que hablar, que hicieran alguna diferencia, necesitábamos capturar la idea de la empresa y de que ésta podía resurgir”, cuenta el experto sobre los motivos que originaron la monumental campaña publicitaria “Think Diferent”. De ahí, otro punto importante es ofrecer decisiones fáciles a los consumidores.

“Cuando vamos a Dell, vemos que tienen 26 modelos diferentes de laptops para elegir; en HP son 41 modelos. Cada una de estas computadoras tiene diferente configuración y apariencia, por lo que mucha gente piensa cuál elegir y se quedan paralizados porque tienen que tomar una de entre muchas opciones.

“En cambio, en Apple sólo hay tres modelos y es muy fácil seleccionar y buscar la que mejor se adapte a lo que buscamos”, dice el creativo, quien cerrará el año con pláticas en Milán (8 de noviembre) y en Barcelona (11 de noviembre).

El nombre de los productos también está íntimamente relacionado con el concepto de sencillez, por lo que el legado de Segall a Apple, al bautizar los productos que le dieron identidad, es mundialmente reconocido.

“Cuando hacemos un producto y lo vendemos a seres humanos, es bueno darle un nombre con los cuales se puedan relacionar”, advierte.

La gran visión de Jobs ha sido una herencia que Apple ha sabido potencializar, explica Segall en entrevista. Asegura que las cifras a la baja de la marca se deben a una inercia cada vez más lenta en cuanto a innovación en el mundo de los dispositivos inteligentes y que la realidad virtual es el siguiente gran paso del universo tecnológico. Sus respuestas son concisas, directas, simples. No podía ser de otra manera.

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Claves | ¿Cuáles son las estrategias más efectivas de Marketing Online 2016?

+SN.- Antes de finalizar el año, especialistas hablan sobre las distintas estrategias de marketing online en proyectos web para ver sus resultados y ayudar a tomar decisiones a los directivos de marcas y empresas.

Por ello a continuación se establece la siguiente clasificar las estrategias de marketing online en función de los objetivos de la empresa:

ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN

Este camino tiene como objetivo aumentar o mantener el número de visitantes al sitio web puesto que si el tráfico está bien segmentado suele traducirse en pedidos. Dentro de estas estrategias para conseguir clientes nuevos en Internet las que mejor suelen funcionar a largo y corto plazo son:

Posicionamiento natural SEO

El SEO es la optimización de tu sitio web para aparecer en los resultados de búsqueda naturales y permite recibir visitas sin pagar por ellas en cada clic del usuario.

Posicionamiento de pago en Google Adwords

Google nos permite publicar anuncios de pago por clic o PPC mediante un sistema de pujas en el buscador, en tiempo real, en cualquier país y a cualquier hora del día; de tal forma que cuantos más anunciantes pujan por aparecer por una palabra clave, más pagas por visita a tu web.

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN: EMAIL MARKETING

Dentro de las estrategias de fidelización destaca el email marketing a una base de datos de clientes para incrementar la frecuencia de pedido con ofertas y cupones de descuento para los usuarios que ya nos han comprado.

Es recomendable tener un formulario de suscripción a boletines de noticias o newsletter dentro de la tienda virtual para poder recibir novedades, noticias y ofertas disponibles en cada época del año con cierta periodicidad, sin resultar molesta.

Email message concept. New incoming message sms. Hand holding envelope letter. Delivery of messages sms. Mail notification sending messages. Get mail chat message. Coming messages.

ESTRATEGIAS DE MARCA O BRANDING

Video Marketing: YouTube

Publicar vídeos cortos y sencillos en YouTube informando de los beneficios y características de los productos que ofertamos en las tiendas online que son compartidos en las redes sociales ayudan a mejorar la imagen de marca de la empresa. Principalmente porque inspiran confianza en la tienda online y te permiten diferenciarte de la mayoría que no lo hacen.

Redes sociales

Las redes sociales ayudan a mejorar la percepción de la marca en Internet. Por ejemplo con las opiniones en Facebook o en Google que aparecen en el buscador y son un factor decisivo de compra junto con el tradicional boca a boca.

Los usuarios quieren empresas y marcas humanas y creíbles en las que poder confiar y a quien poder consultar dudas o problemas antes y después de comprar los productos y servicios.

Una buena atención al cliente offline y online refuerza el valor de la marca y hay que cuidarla mucho para no sufrir un problema grave de reputación online.

Para ello es necesario seleccionar las redes sociales adecuadas al tipo de público objetivo que compra nuestros productos e invertir en campañas de pago por clic de anuncios dado que ha disminuido mucho el alcance de las publicaciones en los últimos años.

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¿Facebook perdió batalla contra los bloqueadores de publicidad?

+SN.- Facebook perdió una batalla, pero no la guerra. El bloqueador de anuncios Adblock Plus anunció que encontró una nueva forma de anular la publicidad que aparece en la red social.  (más…)

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Publicidad en los tiempos de hoy

+SN.-  Hoy en día podemos ver en televisión, cine o internet, comerciales publicitarios de altísima calidad técnica, con efectos especiales casi iguales a las del cine.  Incluso, vemos estrellas de cine protagonizando comerciales de café. (más…)